オンライン相談(Zoom)の操作手順

ここでは、Web会議ソフトZoomの操作方法を説明します:

 

【お申込み時】

ご相談のお申込み確定後、当事務所よりご案内のメールをお送りします。メールに記載のURL、ID、パスワードが必要となりますので、メールを保存しておいてください。

 

【ご相談の前日まで】

 初めてZoomをお使いのお客様は、オンライン相談の前日までに、お使いの機器(パソコン、スマートフォン、タブレットいずれもOK)にZoomアプリのダウンロードをしておかれることをお勧めします。

 

当日、ご相談開始時刻が来てからダウンロード操作をされた場合、思いのほか時間がかかってしまうとご相談時間が短くなってしまう場合がございます(アプリのダウンロード方法は、この画面の下部をご参照ください。)

 

【ご相談当日】

1.ご入室

開始時刻5分前になりましたらご入室ください:

 

入室方法は下記のいずれか

・弊所から送付された招待メールに記載のURLをクリックする   または

・Zoomアプリを開いて“参加ボタン”を押し、IDとパスワードを入力する

 

2.ご本人確認(入出許可)

弊所にてご本人確認を行いますので、1、2分お待ちください。

「ミーティングのホストは間もなくミーティングへの参加を許可します。しばらくお待ちください」。と表示されます。

 

3.「オーディオに参加」の画面が表示

「コンピューターでオーディオに参加」の青いボタンを押してください。

(「インターネットを使用した通話」と表示された場合は、そちらをクリック」)

 

4.ご相談開始

画面にお客様と弊所相談担当者の画像が見え、音声が聞こえることが確認できたら、ご相談開始です。

 

5.ご相談の終了

ホスト(弊所)にてミーティング終了の操作を行います。

 

 

【こんなときは・・・】

 ☆自分の話し声が伝わらない 「ミュート」「ミュート解除」

 

画面下部または上部のマイクのアイコンのクリックでON/OFFが切り替わります。

・マイクに赤い斜線が入っている場合はOFFの状態です。

・マイクが白マークになっている場合はONの状態です。

※通常のご相談ではONの状態でご利用下さい。

 

 

☆自分のカメラ映像が画面に出ない

 

画面下部または上部のビデオカメラのアイコンのクリックでON/OFFが切り替わります。

・ビデオに赤い斜線が入っている場合はOFFの状態です。

・ビデオが白マークになっている場合はONの状態です。

※通常のご相談ではONの状態でご利用下さい。

 

☆入室が早すぎた場合

 

「このミーティングをホストが開始するまで待機しています」という画面が表示されたら、まだミーティングの準備が整っていない状況です。

この画面のまま待っていても、入室できない場合があります。

一旦画面を閉じて、開始時刻の5分前になりましたら、改めて入室操作を行ってください。

 

【Zoomアプリのダウンロード方法】

 <Android タブレット・スマートフォンの場合>

・Google Playのサイトにアクセスし、「ZOOM Cloud Meetings」というアプリをインストールします。

・GooglePlayのアプリで「ZOOM Cloud Meetings」と入力して検索します。

 

<パソコンの場合>

Zoomのサイトにアクセスし、「ミーティング用Zoomクライアント」の「ダウンロード」ボタンを押して、インストールして下さい↓

こちらから

 

<iphoneの場合>

App storeから、Zoom Cloud Meetingsというアプリをインストールします。

 

 

※セキュリティ上のリスクを抑え安心してご利用いただくため、アプリは最新版をご利用ください。

 

【Zoomが初めての方へ】

 

Zoomアカデミージャパンのサイトです。ご参考にして下さい。

こちらから